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从经营品种到经营管理—特格尔转型“培训大联盟”
                              本报记者 黄丽丘  摄影报道



  药店联盟的发展,已经到了不进则退的关键时候。在众多联盟都形成产品供应和管理输出两翼齐飞的今天,资源整合的能力就成为决定联盟成长力的下一个制高点。

    3年前,“只放一只羊”的刘丰盛带着特格尔药店联盟和众多中小药店的梦想,第一次亮相药店圈就引起关注。如今,特格尔的贴牌品种已达300个,代理品种超过300个,基本覆盖了药店8大类98中类538小类,这一组数字足以使9月14日在长沙举行的特格尔第三届理事会的选举热闹非常。会上,特格尔向与会的200多个会员单位抛出“培训大联盟”的概念,同时,第一家特格尔会员标准店也大方地让与会者参观。“第一个三年,我们解决了药店卖什么的问题,下一个三年,我们要做的事情就是进一步落实多元化,并且提升会员的管理水平。”再次当选特格尔中国药店联盟理事长的刘丰盛这样对记者说。
  
推出会员标准店模式

  随着连锁药店管理重心由品类管理向客类管理过渡,体验式营销被提上门店管理日程,在9月14日新鲜亮相的特格尔标准店里,可提供体验式服务的兴汉堂中药馆(如图)、特格尔美容护理中心、澳孩儿母婴生活馆以及糖尿病生活馆让参观的会员非常感兴趣。一位会员药店老板提出,在有限的空间里辟出这些生活馆给消费者体验以后,如何带动关联销售才是真正实现差异化的核心问题。

  据记者了解,接下来,特格尔会开展“特格尔标准会员店”的试点工作,在门店装修、VI形象、服务标准、商品结构等方面都采取统一标准,里面除了有特格尔品牌以外还有一些高端品牌,特格尔想通过这种品牌联动模式的推广,起到以先进带动落后的作用。

从经营产品到经营管理

  在这次“培训大联盟”启动仪式上,加入特格尔培训讲师团队的张国芳、马毅鸿、郑越、张雪颜、刘毅、薛俊等行业专家集体亮相,当场就有会员单位向他们请教。比如石家庄新兴药房连锁有限公司董事长郭生荣就说,以前他们的店是美信的加盟店,会员服务一直做得非常好,但是自从张国芳离开美信以后,他们的加盟合作也停止了。正当他为如何把会员营销进行下去而为难的时候,得知张国芳加盟特格尔培训师队伍,这让他非常高兴。“虽然张老师的身份已经变成培训师了,可我想这样反而更方便我们以后的交流。”

  “中国的药店最需要经营理念的更新和人员素质的提升,品种不再是企业发展最迫切的需求。”很难想象,一直高举贴牌大旗的刘丰盛会有这样的感叹。3年前,特格尔 “采购联盟”的定位决定了管理输出并非其业务的重心,而随着竞争的激烈,会员对培训服务的需求越来越迫切。因此,刘丰盛一直向外界表示,特格尔这个“培训大联盟”是一个非盈利性质的联盟,它更像一个大家庭,联盟的特聘讲师可以为会员提供战略规划、顾客管理、门店运营,品类管理,投资管理,团队特训等高水准的管理输出服务,作为特格尔商学院不断为会员提供内训的一种补充。
  
最终目标是上市

  在此次理事会上,刘丰盛正式向会员公开了联合上市的三步计划。据其介绍,特格尔的最终目标是联合成员上市,为此制定了三步走计划,计划用大约8年时间完成。具体而言,第一步,组建湖南特格尔医药股份有限公司,这在2008年10月已完成;第二步是在2009~2012年,以湖南特格尔医药股份有限公司为母公司,与采购联盟内志同道合的理事单位进行股权互换,扩大整个特格尔医药股份的经营规模和营业能力;第三步,2013~2016年成立中国特格尔医药股份有限公司,实现会员联合上市梦想。

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