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零售药店“五虎”贴身过招
         作者:盘美爱    文章来源:医药经济报

  短短1500米的南京瑞金路聚集着5家知名药店,是遍地黄金的诱惑,还是不约而同的品牌争霸?

  江苏南京。在远近闻名的瑞金路上,约1500米的街道聚集了5家规模不小的药店,平均每300米就有一家。有业内人士分析,瑞金路商圈之所以药店云集,主要是因为周边商业配套完善,不仅有大型居民小区,而且紧邻各类专业市场。据了解,芝林大药房、百信药房、先声药店等早已驻扎于此;位于瑞金北村里的金陵大药房,则几乎垄断了其附近的药品零售市场;近日,老百姓大药房又冲进瑞金路商圈,大战进一步升级。这样一来,除了益丰大药房外,南京的各大主流药店全部入驻瑞金路商圈。那么,在如此短兵相接的竞争环境中,这5家药店是如何各显神通、争到属于自己的一份蛋糕?带着这些问题,记者专程来到瑞金路,对这5家药店各自的独门秘笈进行了现场探访。

  老百姓大药房:

  堆头新颖,重视品牌

  记者首先来到刚开业的老百姓大药房。因紧挨着瑞金路人流量最大的金润发超市,尽管已是中午时分,400多平方米的店内有20多名顾客,热情的店员们忙得不亦乐乎。据该大药房总经理黄冬海介绍,尽管这里的房租很高,但有着数十万居民的巨大消费群,而且隔壁金润发超市每天都有很多免费班车接送全市各地的顾客,这么强劲的“吸客”力量为药房带来了旺盛的客流量。

  新店果然有新店的气象。蔚蓝主色调装饰出的店堂内清洁明亮,琳琅满目的药品陈列有序,尤其是几家上游企业的产品专柜引人注目。如上虹药业的产品专柜,装饰美观大方,显示出了较高的档次,成为了店堂内的一个亮点。

  另一个吸引记者眼球的亮点是店堂内多个积木形状的陈列堆头。不同于其他药店把堆头放在进门处或者较为显眼处的做法,此店把堆头放在过道中间,以圆形梯级陈列的方式,摆出各种积木的形状,再加上和谐的色彩搭配,使得无论小孩还是成人,都被这新颖的陈列吸引。同时,与大部分药店的堆头一般会重点陈列高毛利产品不同,该药房的堆头上陈列的大都是三九、三精、宛西仲景等知名品牌产品,其对品牌的重视程度由此可见一斑。

  芝林大药房:

  大打中药特色牌

  老百姓大药房的开业对南京芝林大药房或多或少有些影响。南京芝林的相关负责人告诉记者,尽管老百姓开业当天声势甚大,但芝林大药房瑞金路店当天的销售额比平时只少了不到2000元。

  芝林大药房进驻瑞金路已有6年之久,是进军南京市场的知名“湘军”之一,营业面积约700平方米,是瑞金路5家药店中面积最大的。因其距瑞金路菜市场仅100米之遥,所以每天的客流量相当大。凭借这一有利条件,芝林大药房在此拥有一大批稳定的忠诚顾客,以中老年顾客为主。记者在芝林卖场入口处看到,几排宽敞的休息椅上坐满了人,收银台前排着长长的队伍。走进店内,老店的成熟氛围非常浓厚,药品分类陈列做得很到位,西药区、中药区、过道、柜台前都分散着顾客。离收银处不远的地方,停放着几辆促销车,上面摆满了板蓝根、体温计、金银花等商品。有店员告诉记者,近日,南京某学校发现了甲流患者,因此,许多学校前来团购这些产品,药店因此将相关商品作重点陈列,一方面方便顾客购买,另一方面也自然地提醒了每一位顾客及时预防甲流。

  近期,芝林大药房正在装修。卖场负责人告诉记者,这次装修一方面是因为药店经营时间久了,一些货架、吊顶等设施必须更换;另一方面,从9月份开始已进入药店的销售旺季,他们在做硬件方面的准备,希望为消费者提供全新的卖场环境。据中药柜相关负责人介绍,这次改造后,中药区的营业面积将是之前的两倍,中药品种将更丰富。目前,该店配置了新的煎药设备,来抓中药的顾客明显增多,中药区的销售额也提高了不少。

  百信药房:

  “生活馆”引人瞩目

  从芝林大药房出来,百信药房便出现在记者眼前。该药房是南京医药旗下的连锁药店,也是当地老品牌连锁药店之一。2006年底,面对来自社区卫生服务中心药品零差率的压力,该药房一改国有药店的经营模式、价格体系、营销体系和商品结构,以南药联盟为依托,彻底转型为平价药房。

与  老百姓、芝林相比,百信卖场内显得有些冷清。记者看到,店里除了两名收银员和五六名营业员外,只有两三位顾客。估计是受人气冷淡的影响,营业员的服务热情不是很高。一位买了感冒药的顾客问能否提供开水吃药时,营业员表示,开水有,但没有杯子。

  记者走进百信药房看了一圈,发现其他陈列和格局与其他药店大同小异,但其中的“糖尿病友生活馆”颇为引人注目。记者看到,在约20平方米的生活馆内,主要经营糖尿病人所需的各种医疗器械,同时也提供相关的免费服务,如测量血糖、血压等,两名营业员正为三四名顾客服务。鉴于当前“三高”(高血压、高血糖、高血脂)人群普遍需要定点购买专门用品的消费特性,百信药房开设了这一服务项目,以此来带动药店的整体销售。

  先声药店:

  错位经营引客源

  百信的斜对面是先声药店。绿底白字的“先声药业”店招清新简洁,其主打服务项目之一“糖尿病食品用品”则用白底绿字标出来,各自突出,又和谐统一。店堂内同样采用白、绿色调,整体感油然而生。

  据悉,先声药店早在1999年就已立足于此,是瑞金路的“元老级”药店。其负责人称,当初之所以选择在这里开店,看中的就是瑞金路的客流量。记者走进100多平方米的店内,发现其采用的是完全柜式销售,商品陈列饱满,品种多。有消费者向记者介绍,与南京的其他药店比,先声药店的药价是较高的,但“先声”是南京当地的老品牌,信誉度也较高,很多消费者明知其药品价格高,但还是愿意到这里来购药。

  先声药店开设了“糖尿病友之家”,与百信的“糖尿病友生活馆”异曲同工。据悉,其主要经营糖尿病人的食品和用品,覆盖其生活起居全过程,这与百信以医疗器械为主的“糖尿病友生活馆”错开了经营重点,在一定程度上为药店带来了一些客源。

  金陵大药房:

  夹缝中求生存

  在瑞金路商圈里,值得一提的还有开在与瑞金路相邻的小区内、背靠百信药房的金陵大药房,也是南京当地品牌药店之一。

  金陵大药房的地理位置并不占优势,其目标顾客以瑞金北村的居民为主,同时还为门店对面一家军区医院和金城摩托有限公司的消费者提供服务,消费群体相对有限。这成为了制约其发展的最大因素。

  金陵大药房以柜台式销售为主,药价比其他4家要稍微高一些,生意不太乐观。在竞争如此激烈的瑞金圈内,该药房的生存压力显然是最大的。药房总经理助理许加峰对记者表示,药店不同于其他零售行业,限制多,市场总体份额相对固定,一旦门店扎堆,大家都不好过。据其透露,如果房租涨得太快的话,金陵大药房有准备撤出的打算。

 
 
                   
 
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